服务承诺
· 一二级城市预约48小时内上门服务，边远地区预约上门服务。
· 全国统一的咨询、报修、投诉服务热线400-183-7828，提供全年（国家法定节假日除外）热线服务。
 
整机及其附件保修有效期
智能平板整机保修三年，附件保修一年
· 电视部分：液晶屏，电视主板，电视电源板，显示转接板，?？亟邮掌?；
· 电脑部分：电脑主板，内存，硬盘，电源，接口转接板；
· 触摸部分：触摸框；
· 附件部分：?？仄?，电源线，VGA线，USB线，音频线等；
· 注：内置电脑操作系统故障及软件问题不在保修范围内处理。
 
安装、调试政策
· 对于智能平板的消费者，我公司不提供免费上门安装、调试服务。若消费者要求上门调试服务的，则按规定标准收取上门安装、调试费用。
· 对于消费者所购产品的特殊安装服务（如：挂装面为玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体，吸顶吊装、吊装等特殊安装方式），需另行协商。
 
“三包”有效期的计算
根据国家相关法律、法规的规定，希沃商用显示产品的“三包”有效期的计算方法如下：
“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，对于不需要送货、安装、调试的，从签订购销合同之日起计算。
 
三包期内不属于免费维修的范围
根据《部分商品修理更换退货责任规定》，属下列情况之一者，不实行“三包”，但是可以实行收费修理：
· 因使用、维护、保管不当造成损坏的；
· 因不可抗拒力造成损坏的。